ESTRATÉGIA CORPORATIVA

1.      ASSESSORIA E PLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO:

1.1.  Estratégia Corporativa (planejamento estratégico);

1.2.  Processo de Governança Corporativa (gestão da corporação);

1.3.  Processos Operacionais e Desenvolvimentos;

1.4.  Plano de Marketing.

 (Não existe a necessidade de certificação da Organização);

Mapeamento dos processos, identificação de melhorias, padronização dos processos, redução de desperdícios, definição de indicadores de gestão, entre outras atividades.

Processos típicos e suas particularidades a serem avaliadas

1. VENDAS:

 

-          Contato com o cliente;

-          Restrições comerciais;

-          Monitorar a satisfação do cliente;

-          Realimentação do cliente (reclamações, devoluções, etc.);

-          Dados de Expedição e entrega;

-          Plano de Marketing.

2. P.C.P.:

 

-          Programação da Produção;

-          Controle de estoques;

-          Cálculos de desempenho dos processos;

3. AQUISIÇÃO:

 

-          Processo de aquisição de matéria-prima;

-          Processo de aquisição de serviços;

-          Processo de aquisição de processos;

-          Seleção e homologação de fornecedores;

-          Avaliação dos fornecedores;

-          Inspeção de recebimento.

4. RECURSOS HUMANOS:

 

-          Organograma e descrição de funções;

-          Programa anual de treinamento;

-          Avaliação de desempenho;

-          Desenvolvimento de competências (ações de ajustes entre as descrições das funções e os ocupantes dos cargos);

5. ENGENHARIA:

 

-          Desenvolvimento de novos produtos;

-          Desenvolvimento de novos processos;

-          Padronização da documentação;

6. DIREÇÃO:

 

-          Planejamento anual de alocação de recursos;

-          Planejamento estratégico;

-          Missão, visão, valões e políticas;

-          Análise crítica dos indicadores da qualidade;

-          Análise crítica do S.G.Q.;

7. PRODUÇÃO;

 

-          Manutenção de equipamentos, máquinas e predial;

-          Manutenção de ferramentais;

-          Detalhamento dos processos e seus indicadores de desempenho.

-          Identificação das interações dos processos, eliminando retrabalhos e atividades redundantes;

-          Definição de planos de controle e os recursos necessários;

8. QUALIDADE:

 

-          Controle de documentos;

-          Controle de registros;

-          Controle de produto não-conforme;

-          Controle de equipamentos de monitoração e inspeção;

-          Encaminhamento de ações corretivas e preventivas;

-          Monitoramento dos processos (inspeções e auditorias);

-          Monitoramento dos produtos (inspeção e auditorias);

-          Monitoramento do S.G.Q. (auditorias internas);

9. COMITÊ DA QUALIDADE:

-          Análise de dados;

-          Planos de melhorias;