ESTRATÉGIA CORPORATIVA
1. ASSESSORIA E PLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO:
1.1. Estratégia Corporativa (planejamento estratégico);
1.2. Processo de Governança Corporativa (gestão da corporação);
1.3. Processos Operacionais e Desenvolvimentos;
1.4. Plano de Marketing.
(Não existe a necessidade de certificação da Organização);
Mapeamento dos processos, identificação de melhorias, padronização dos processos, redução de desperdícios, definição de indicadores de gestão, entre outras atividades.
Processos típicos e suas particularidades a serem avaliadas |
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1. VENDAS:
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- Contato com o cliente; - Restrições comerciais; - Monitorar a satisfação do cliente; - Realimentação do cliente (reclamações, devoluções, etc.); - Dados de Expedição e entrega; - Plano de Marketing. |
2. P.C.P.:
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- Programação da Produção; - Controle de estoques; - Cálculos de desempenho dos processos; |
3. AQUISIÇÃO:
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- Processo de aquisição de matéria-prima; - Processo de aquisição de serviços; - Processo de aquisição de processos; - Seleção e homologação de fornecedores; - Avaliação dos fornecedores; - Inspeção de recebimento. |
4. RECURSOS HUMANOS:
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- Organograma e descrição de funções; - Programa anual de treinamento; - Avaliação de desempenho; - Desenvolvimento de competências (ações de ajustes entre as descrições das funções e os ocupantes dos cargos); |
5. ENGENHARIA:
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- Desenvolvimento de novos produtos; - Desenvolvimento de novos processos; - Padronização da documentação; |
6. DIREÇÃO:
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- Planejamento anual de alocação de recursos; - Planejamento estratégico; - Missão, visão, valões e políticas; - Análise crítica dos indicadores da qualidade; - Análise crítica do S.G.Q.; |
7. PRODUÇÃO;
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- Manutenção de equipamentos, máquinas e predial; - Manutenção de ferramentais; - Detalhamento dos processos e seus indicadores de desempenho. - Identificação das interações dos processos, eliminando retrabalhos e atividades redundantes; - Definição de planos de controle e os recursos necessários; |
8. QUALIDADE:
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- Controle de documentos; - Controle de registros; - Controle de produto não-conforme; - Controle de equipamentos de monitoração e inspeção; - Encaminhamento de ações corretivas e preventivas; - Monitoramento dos processos (inspeções e auditorias); - Monitoramento dos produtos (inspeção e auditorias); - Monitoramento do S.G.Q. (auditorias internas); |
9. COMITÊ DA QUALIDADE: |
- Análise de dados; - Planos de melhorias; |