FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Noções Básicas das Ferramentas da Qualidade

Benefícios do Treinamento      

Apresentar o processo de análise e as técnicas de resolução de problemas para identificação das causas de deficiências em produtos e serviços;     

Permitir o desenvolvimento de procedimentos nas empresas visando a condução de ações corretivas e preventivas e detectar as fontes de problemas ou as oportunidades de melhoria.     

 Programa          

• Conceitos da Qualidade              
• Conceitos Básicos          
• Ciclo PDCA         
• As ferramentas da Qualidade   
• Brainstorming  
• Definição de Processos               
• Histograma       
• Gráfico de Pareto          
• Diagrama de Causa e Efeito       
• 5W e 1H              
• Planilha de Dispersão   
• Gráfico e Cartas de Controle     
• Metodologia 8D para Solução de Problemas     
• Indicadores Como Indutores da melhoria Contínua       
• Cases e Exercícios Práticos         

 Público-Alvo   

Diretores, Gerentes, Supervisores e Coordenadores atuantes em diversas áreas interessados em conhecer ferramentas que ajudam a promover o processo de melhoria contínua dentro das organizações que possuem sistema de gestão da qualidade          

Carga Horária: 8 hs